Se fier a son intuition ? Une technique eprouvee Afin de retrouver le plaisir de bosser.
«Il y avait 8 candidats dans la salle, se souvient Florence Bonet. J’ai d’emblee su qui serait pris.» Notre jeune chargee de recrutement ne devoile pas grand chose de son intuition a ses collegues. «Nous avons deroule tout le processus de selection et c’est “ma” candidate qui a ete choisie, a l’unanimite», raconte-t-elle. Devenue depuis une chasseuse de tetes chevronnee au domaine d’la sante et du medical, Florence prend forcement soin d’ecouter ses premieres impressions. Ce qui lui permet de presenter parfois des candidats sortant du cadre. Ou de travailler avec bonheur Afin de Quelques clients «qui ont eux-memes une approche intuitive et sont prets a redefinir le poste pour qu’il corresponde mieux a un talent particulier».
A une echelle ou une autre, chacun a deja eu des intuitions : ces perceptions immediates de la verite qui ne procedent ni de l’analyse ni en deduction. Cette sensation qu’on va s’entendre (ou nullement) avec le nouveau manager comme, une telle certitude d’avoir trouve la bonne solution… Dans ce cas, le cerveau droit – celui d’une creativite, de l’imagination » prend le lead concernant le gauche – celui d’la logique et de la deduction. C’est en tout cas la these du neurobiologiste Roger Sperry, qui lui a valu le prix Nobel en 1981.
Meme si la theorie des deux hemispheres reste maintenant remise en cause, l’intelligence intuitive n’a rien de magique et repose sur des processus neuronaux reels etudies par la science : ultra-rapide, elle balaye et met en relation de multiples precisions en meme temps, les compare a des souvenirs, la ou un traitement analytique, plus sequentiel, te prend des heures. Surtout, cette intelligence intuitive se revele particulierement utile en situations d’incertitude ainsi que contrainte temporelle qui caracterisent En plus qui plus est l’environnement des firmes. D’ou l’interet une developper, en adoptant des postures simples.
1. Admettre le role de l’intuition
La toute premiere etape, c’est d’abord de reconnaitre qu’une large part de notre processus mental repose sur une telle fameuse intuition. Les scientifiques l’ont admis depuis un certain temps. Notre mathematicien Henri Poincare considerait, au debut du XXe siecle, que «nous prouvons avec la logique mais nous trouvons avec l’intuition». Albert Einstein affirmait lui aussi que «l’intuition est un don sacre et la raison un serviteur fidele». Notre management a fait son aggiornamento quelque peu plus tard.
Au sein des annees 1970, Henry Mintzberg, chercheur canadien en strategie et management, a pointe la part de l’informel ainsi que l’intuition au travail des cadres, surtout Afin de communiquer et decider : «Le manager efficace ne choisit jamais entre les approches analytique et intuitive des problemes, ecrivait-il. Cela utilise des deux.»
2. Se Realiser confiance
La premiere impression reste souvent la belle. Il convient savoir la retenir, car, plusieurs experiences l’ont confime, l’expression populaire ne ment nullement ! Aux Pays-Bas, une etude sur le choix du meilleur appartement parmi une quinzaine visites a ainsi conduit le groupe qui devait se prononcer immediatement, «a l’instinct», a des decisions plus avisees que celui qui avait moyen d’y reflechir. En boutique, la situation se revele paradoxale. Par prudence et par securite, on cultive la religion du chiffre, de l’analyse et de l’argumentation. Mais on veut egalement aller du cadre, innover, developper rapidement.
Cette injonction paradoxale explique pourquoi, lors d’une vaste enquete menee par la Harvard Business School en annees 1990, 80% des cadres dirigeants ont admis utiliser un intuition, mais seuls 50% etaient prets a le reconnaitre. «Les dirigeants reussissent mieux que la moyenne a toutes les tests intuitifs, confirme Alexis Champion, fondateur d’Iris Intuition, un organisme de formation specialise. C’est moins frappant a toutes les echelons inferieurs ou les decisions sont controlees et doivent reposer sur des datas, une analyse, des precedents.» Question d’entrainement : au bout de deux ou trois reussites dans un contexte flou, «le mental s’adapte», assure le formateur.
3. Apprendre a s’ecouter
«Confronte a Notre necessite de decider, notre corps reagit abdlmatch pc, explique Alexis Champion. Par le stress, une reaction de fuite, ou via d’autres symptomes microscopiques, qui seraient observables au polygraphe ou a l’electrocardiogramme. On va pouvoir s’entrainer a prendre conscience de ces ressentis.»
Notre meditation de pleine conscience est en mesure de s’averer efficace Afin de aiguiser le attention. Elle a d’ailleurs deja seduit des firmes et des patrons, notamment ceux du Centre des jeunes dirigeants. «Il va falloir aussi savoir a demeler l’echeveau de sensations, d’emotions et de pensees qui surgissent dans une position complexe», souligne Hugues Poissonnier, professeur a Grenoble Ecole de Management, auteur avec Quentin Mirablon de Manager avec l’intuition (De Boeck). Cela reste en effet necessaire de reconnaitre cela ressort de l’emotion et risque de fausser la prise de decision.
4. Penser en marchant
«Donnez des jambes a ces remarques» : c’etait le titre tout d’un article publie il y a deux annees par deux enseignants chercheurs de Stanford qui ont demontre, en observant des cohortes d’etudiants, l’interet de la roule dans l’emergence d’une pensee creative. Socrate et Platon le pressentaient, avant Nietzsche : «Seules nos pensees qu’on a en marchant valent quelque chose», ecrivait-il dans Le Crepuscule des idoles.
Poincare, bien lui, racontait avoir eu l’idee soudaine en nature des fonctions fuchsiennes en grimpant dans le marchepied tout d’un autocar. Intuition qu’il verifia ensuite par l’analyse. «Mettre le corps en mouvement permettra de decentrer l’attention, explique Hugues Poissonnier. Notre cerveau est moins creatif lorsqu’il reste intensement focalise.» Steve Jobs ou Olivier Zuckerberg ont ete des adeptes une reunion en marchant. Les cowalkings commencent a convaincre dans les entreprises. A la Camif comme, une balade le long en Sevre niortaise est le format habituel des entretiens annuels.
5. S’ouvrir a J’ai culture
«Enrichir le vocabulaire permet de mieux definir des sensations et d’identifier plus precisement une intuition», indique Alexis Champion. La culture generale permet de mieux gerer l’infobesite et l’incertitude, en fournissant des references, des comparaisons et en orientant a la fois la reflexion… et les intuitions. Beaucoup d’ecoles comme HEC ou Grenoble EM proposent, en cours ou en fin de cursus, un approfondissement des «humanites» : litterature, philosophie, sciences sociales…
L’intuition fonctionne De surcroi®t en plus efficacement avec l’age, qui permet d’accumuler de l’experience. Les experts parlent de rationalite adaptative, une forme d’intuition construite sur l’apprentissage : faute d’informations suffisantes ou de temps libre, La selection – satisfaisant plutot qu’optimal – s’opere au regard de situations deja rencontrees. Faire jouer son intuition n’empeche aucune reduire le champ de l’incertitude : la chasseuse de tetes Florence Bonet est d’autant plus sure de le choix qu’elle connait bien la culture d’entreprise de l’employeur, voire le futur N + 1 du candidat qu’elle selectionne.